Hattını taşımak istedi: Vodafone müşteri temsilcisinin kurbanı oldu

Uzun yıllardır kuzeninin hattını kullanan M.A., bu hattı kendi üzerine taşımak istedi. Ancak Vodafone müşteri temsilcisinin kurbanı oldu. Gerçekleşen görüşmede tarifesinin aynen devam edeceğinin bilgisini teyit eden mağdur kişi, devir işleminin ardından taahhüdün bozulduğunu öğrendi

GÜNDEM 20.09.2020, 17:07 21.09.2020, 15:58 Göktuğ Efil
Hattını taşımak istedi: Vodafone müşteri temsilcisinin kurbanı oldu
© Temsili / Selçuk İletişim

Tarifesinin aynı şekilde devam etmediğini öğrenen M.A., konuyla ilgili onlarca şikayet kaydı oluşturdu. Ancak Vodafone, sorunu çözmediği gibi bir de hattını iptal etti

"Hatayı kabul ettiler, hakkımı vermediler"

Senelerdir kullandığı kuzenine ait hattı kendi üzerine taşımak isteyen M.A., bu işlemin ardından tarifesinin aynı şekilde devam edeceğinin bilgisini Vodafone müşteri temsilcisinden teyit etti. Hattın M.A.'nın üzerine geçmesinin ardından Vodafone, taahhüdü bozdu. 

Tarifesinin aynı şekilde devam edeceğini teyit eden M.A. konuyla ilgili onlarca şikayet kaydı oluşturdu ancak buna rağmen geri dönüş olmadı. Kendi çabalarıyla yeniden Vodafone'a ulaşan mağdur kişi, "Görüştüğüm yetkili, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi verdiğini ve gerekli yaptırımların uygulandığını söyledi. Ancak tarifemin aynı şekilde devam edemeyeceğini de aktardı. Neden diye sorduğumda ise bu şekilde çalışamadıklarını söylediler. Hakkımı hiçbir  şekilde alamadım. Müşterisine değer vermeyen bir kurumla daha fazla ilişkimin olmasını istemediğim için tüm cayma bedellerini göze alarak böyle bir kurumla devam etmeyeceğimi belirttim ve hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Bu seferde eksik evrak sebebiyle hattımı direkt olarak iptal ettiler." açıklamasında bulundu. 

Eksik evrak bahanesi

Hattını farklı bir operatörden Vodafone'a taşıyan M.A., eksik evrak bahanesi nedeniyle hattının iptal edildiğini öğrendi. BTK'ya gönderilen dosyalarda eksiklik olması sebebiyle M.A.'nın hattı Vodafone tarafından iptal edildi.

Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
açık
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 26 57
2. Beşiktaş 26 57
3. Fenerbahçe 26 54
4. Trabzonspor 26 48
5. Hatayspor 26 45
6. Gaziantep FK 27 43
7. Alanyaspor 26 42
8. Karagümrük 26 40
9. Göztepe 26 35
10. Antalyaspor 26 34
11. Sivasspor 25 32
12. Konyaspor 25 31
13. Malatyaspor 27 31
14. Kasımpaşa 26 29
15. Rizespor 26 28
16. Kayserispor 25 25
17. Başakşehir 26 25
18. Erzurumspor 26 25
19. Denizlispor 26 21
20. Gençlerbirliği 26 21
21. Ankaragücü 25 20
Takımlar O P
1. Giresunspor 24 53
2. Samsunspor 24 50
3. İstanbulspor 24 46
4. Altınordu 24 44
5. Adana Demirspor 24 42
6. Altay 24 41
7. Tuzlaspor 24 41
8. Ankara Keçiörengücü 24 39
9. Bursaspor 24 34
10. Bandırmaspor 24 31
11. Ümraniye 24 31
12. Adanaspor 24 26
13. Boluspor 24 26
14. Menemenspor 24 26
15. Balıkesirspor 24 25
16. Akhisar Bld.Spor 24 19
17. Ankaraspor 24 15
18. Eskişehirspor 24 7
Takımlar O P
1. Man City 27 65
2. M. United 26 50
3. Leicester City 26 49
4. West Ham 26 45
5. Chelsea 26 44
6. Liverpool 26 43
7. Everton 25 43
8. Tottenham 25 39
9. Aston Villa 24 39
10. Arsenal 26 37
11. Leeds United 26 35
12. Wolverhampton 27 34
13. Crystal Palace 26 33
14. Southampton 26 30
15. Burnley 26 28
16. Brighton 26 26
17. Newcastle 26 26
18. Fulham 26 23
19. West Bromwich 26 17
20. Sheffield United 26 11
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 24 58
2. Barcelona 25 53
3. Real Madrid 25 53
4. Sevilla 24 48
5. Real Sociedad 25 42
6. Real Betis 25 39
7. Villarreal 25 37
8. Granada 25 33
9. Levante 25 32
10. Athletic Bilbao 24 30
11. Celta de Vigo 25 30
12. Osasuna 25 28
13. Getafe 25 27
14. Valencia 25 27
15. Cádiz 25 25
16. Eibar 25 22
17. Real Valladolid 25 22
18. Deportivo Alaves 25 22
19. Elche 24 21
20. Huesca 25 20
Günün Görseli Tümü